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平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

　この度、弊社は、消費者庁から不当景品類及び不当表示防止法（以下「景品表示法」といいます。）に違反する疑いがある旨の通知書を受領したことから、当該疑いの理由となった下記の行為の影響を是正するために、それぞれ、必要な措置に関する計画（以下「影響是正措置計画」といいます。）を自主的に策定し、消費者庁に認定の申請を行ったところ、令和7年１２月１６日付けで消費者庁から認定を受けました。


　弊社は、認定を受けた影響是正措置計画に基づき、次のとおり、消費者の皆様に対し、お詫びとお知らせをいたします。

　弊社は、弊社が運営する店舗において又は弊社とフランチャイズ契約を締結する事業者が経営する店舗を通じて供給するフィットネスクラブの利用等のサービス（以下「本件役務」という。）を一般消費者に提供するに当たり、令和６年３月１４日から令和７年７月３１日までの間、弊社ウェブサイトにおいて、例えば、「ヨガ・マシンピラティス・よもぎ蒸しなど　全部受け放題」、「月々１，９８０円～で　ここまでできる！」等と表示することにより、あたかも、キャンペーン適用時は月々１，９８０円（税抜）でヨガのレッスンの受講、マシンピラティスのレッスンの受講、よもぎ蒸しの利用等のサービス（以下「本件各サービス」という。）が受けられるかのように表示しておりましたが、実際には、本件各サービスの全てを受けられるものではありませんでした。

　したがって、本件表示は、本件役務の取引条件について、実際のものよりも著しく有利であるとして、景品表示法第5条第2号に違反する疑いがあるものでした。

　会員の皆様をはじめ、関係者の皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

弊社は、令和６年３月１４日から令和７年７月３１日までの間に弊社スタジオに入会されたお客様(対象期間に入会された会員様は、プランを問わず、全会員様が対象となります)に対し、認定を受けた影響是正措置計画に基づき、認定の日から起算して１年以内に、弊社が受領した料金の一部を返金させていただく被害回復措置を実施することといたしました。詳細については、対象となるお客様に順次送付させていただくメール等の内容をご確認ください。

　今後は、これまで以上に景品表示法をはじめとするコンプライアンスおよび管理体制を強化し、適正な広告表示を遵守し信頼回復に努めてまいります。

【本件に関するお問い合わせ先】専用窓口メールアドレス：
info-refund@soelu.com